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Je n'arrive pas à passer un ordre ?
 Vous essayez de passer une vente à découvert : vérifiez si votre ordre est saisi en règlement différé et non au comptant.
 Vous essayez de passer une vente au comptant : vérifiez qu’un ordre de vente n’est pas déjà présent dans votre carnet.
 Vous passez un ordre avec un état « rejet » : Euronext rejette votre ordre. Le rejet est souvent lié à une incohérence entre le type d’ordre et l’état du marché. Vous pouvez contacter notre service Front Office au 03.20.14.21.25 pour en connaître la raison.
 Si le problème persiste appelez le 03.20.14.21.25.
Comment faire pour rémunérer mes liquidités ?
Nous proposons une rémunération de vos liquidités par les Emplois de Fonds en Reports.(EFR). Vous devez pour cela nous retourner la convention que vous pouvez demander par téléphone au 03.20.14.21.28 ou par mail telegramme@dubus.fr
A quels marchés ai-je accès par le serveur www.dubus.fr ?
Le serveur vous permet d'accéder aux différents marchés de la Bourse de Paris, exclus le MONEP et le MATIF. Depuis le 30 juillet 1999, vous avez accès aux marchés américains (NYSE, NASDAQ et AMEX) ainsi qu'aux marchés allemand (IBIS) et néerlandais (AEX).
Comment s'effectue la négociation des warrants ?
Elle s'effectue au comptant, il est donc indispensable de disposer de liquidités nécessaires à leur achat. Il est impossible de reporter une position en warrant, ainsi que de mettre ce type de titre en portefeuille sur un PEA. Le courtage pour ce genre d'opération est le courtage traditionnel.
Comment participer aux introductions ?
Vous avez la possibilité depuis le site dubus, « comptes et accès réservés », rubrique « introductions », de passer directement votre réservation pour l’introduction souhaitée. Vous pouvez prendre également connaissance de l’avis Euronext.
Comment effectuer mes reports ?
Le jour de la liquidation (5ème séance de bourse avant la fin du mois) vous devez donner vos instructions par téléphone au 03.20.14.21.15 ou par fax au 03.20.14.21.16.
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