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Ouverture de compte
Comment ouvrir un compte ?
Demandez une plaquette au 03 20 14 21 24 ou imprimez le fichier au format PDF. N'oubliez pas de joindre les pièces demandées page 6 du dossier client afin de permettre une ouverture rapide de votre compte.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ?
Le compte est ouvert dans la journée de réception de votre dossier si celui-ci est complet. Pour un compte Internet, vous recevrez votre code d'accès et votre mot de passe dans les jours qui suivent par lettres recommandées.
Un transfert de titres ou de PEA peut demander deux à trois semaines.
Nous sommes à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter au moindre problème, votre collaboration est notre meilleur atout.
Tarifs
L'accès au suivi des comptes est-il payant ?
Il est totalement gratuit et donne droit à l'accès à des services complémentaires tels que les cotations en temps réel, le téléchargement des cours et la banque de données Syntact.

Quand les droits de garde sont-ils débités ?
Ils sont prélevés par tiers sur votre compte tous les quatre mois (fin avril, fin août et fin décembre).

Les virements sont-ils payants ?
Les virements nationaux sont gratuits.
Nous sommes à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter au moindre problème, votre collaboration est notre meilleur atout.
Le Web
Glossaire :
Stock Glance : Cette fonction, en accès libre, vous permet de suivre votre sélection de valeurs. Il suffit de créer votre propre nom d'utilisateur et clef complémentaire. N'oubliez pas de les noter car ils vous seront demandés à chaque utilisation.

Piano Trading : Indicateur qui regroupe les variations les plus sensibles du marché. Le critère de filtre est de 5 % de hausse ou de baisse sur 10 séances puis 3 % par signe.

Performance :( (avoir réalisable/avoir géré)-1) X 100 = P %

Cours fiscal : Prix d'achat + frais

Cours de référence : Prix d'entrée dans le portefeuille frais inclus soit en cours d'année soit basé sur le 1er janvier de chaque année. Attention : le prix de référence varie en fonction des gains et des pertes que vous avez réalisés sur des opérations partielles.

Si vous rencontrez des problèmes
 

Je n'arrive pas à me connecter sur votre site, que faire ?
Si le problème persiste, téléphonez à la Hot Line au 03 20 14 21 24.

Sachez que le site est inaccessible entre 4 H 00 et 4 H 30 pour réinitialisation.

Je n'arrive pas à me connecter sur votre site, que faire ?
Consultez le lien suivant : http://195.146.213.75/documents/Connexion.pdf
Si le problème persiste, téléphonez à la Hot Line au 03 20 14 21 24.

Sachez que le site est inaccessible entre 4 H 00 et 4 H 30 pour réinitialisation.

Si vous êtes client AOL ou cybercâble, cliquez ici

Mon portefeuille virtuel est vide alors que je possède des titres ?
Appelez la Hot Line au 03 20 14 21 24.

Je n'arrive absolument pas à passer un ordre par Internet ?
Vous pouvez de toute façon passer votre ordre par Minitel en ayant pris soin demander votre code et une autorisation auprès de nos services commerciaux.
Nous sommes à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter au moindre problème, votre collaboration est notre meilleur atout.
La bourse
Je n'arrive pas à passer un ordre ?
NO DATA Vous essayez de passer une vente à découvert : vérifiez si votre ordre est saisi en règlement différé et non au comptant.
NO DATA Vous essayez de passer une vente au comptant : vérifiez qu’un ordre de vente n’est pas déjà présent dans votre carnet.
NO DATA Vous passez un ordre avec un état « rejet » : Euronext rejette votre ordre. Le rejet est souvent lié à une incohérence entre le type d’ordre et l’état du marché. Vous pouvez contacter notre service Front Office au 03.20.14.21.25 pour en connaître la raison.
NO DATA Si le problème persiste appelez le 03.20.14.21.25.

Comment faire pour rémunérer mes liquidités ?
Nous proposons une rémunération de vos liquidités par les Emplois de Fonds en Reports.(EFR). Vous devez pour cela nous retourner la convention que vous pouvez demander par téléphone au 03.20.14.21.28 ou par mail telegramme@dubus.fr

A quels marchés ai-je accès par le serveur www.dubus.fr ?
Le serveur vous permet d'accéder aux différents marchés de la Bourse de Paris, exclus le MONEP et le MATIF. Depuis le 30 juillet 1999, vous avez accès aux marchés américains (NYSE, NASDAQ et AMEX) ainsi qu'aux marchés allemand (IBIS) et néerlandais (AEX).

Comment s'effectue la négociation des warrants ?
Elle s'effectue au comptant, il est donc indispensable de disposer de liquidités nécessaires à leur achat. Il est impossible de reporter une position en warrant, ainsi que de mettre ce type de titre en portefeuille sur un PEA. Le courtage pour ce genre d'opération est le courtage traditionnel.

Comment participer aux introductions ?
Vous avez la possibilité depuis le site dubus, « comptes et accès réservés », rubrique « introductions », de passer directement votre réservation pour l’introduction souhaitée. Vous pouvez prendre également connaissance de l’avis Euronext.

Comment effectuer mes reports ?
Le jour de la liquidation (5ème séance de bourse avant la fin du mois) vous devez donner vos instructions par téléphone au 03.20.14.21.15 ou par fax au 03.20.14.21.16.

Nous sommes à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter au moindre problème, votre collaboration est notre meilleur atout.
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